Política de privacidad

Quiénes somos

PAUER SRL (RNC 133-54116-5), con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana, es la responsable de los datos personales que se recogen en pauer.store, en go.pauer.store (PAUER Go) y en nuestros canales de atención.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a contact@pauer.store.

Qué datos recogemos

Compras en pauer.store: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, dirección de entrega y los datos del pedido.

Compras en PAUER Go (mostradores con código QR): nombre y correo, para enviarte el recibo y el comprobante fiscal, y el local y mostrador donde compraste.

Pagos: los procesa MIO. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago, una referencia y, si MIO la entrega, la marca y los últimos 4 dígitos.

Comercios aliados de PAUER Go: datos de la empresa y de su representante (nombre, cédula o RNC, correo, teléfono), cuenta bancaria para pagar comisiones y la evidencia de aceptación del contrato (fecha, hora, dirección IP y navegador).

Navegación en pauer.store: cookies de medición y publicidad (Google Analytics, Meta, Microsoft Clarity) si las aceptas. PAUER Go no usa cookies de publicidad: solo las necesarias para que funcione (idioma y sesión de los comercios) y un conteo anónimo de escaneos del QR.

Concursos, rifas y boletines: los datos que nos des en el formulario (por ejemplo nombre, correo, WhatsApp o Instagram).

Para qué los usamos

Procesar y entregar tus compras, enviarte el recibo y el comprobante fiscal electrónico (e-CF) que exige la DGII, y atender reclamos y devoluciones.

Pagar a los comercios aliados sus comisiones y cumplir con nuestras obligaciones fiscales.

Prevenir fraudes y abusos (por ejemplo, reclamos repetidos o compras con tarjetas robadas).

Enviarte novedades y ofertas solo si te suscribiste; puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.

Medir y mejorar nuestras tiendas y nuestros anuncios.

Base legal

Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir la compra o el contrato que pediste, porque la ley nos obliga (facturación y registros fiscales), o porque nos diste tu consentimiento (boletines, cookies de medición y publicidad, concursos). Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte lo ya hecho.

Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar, que los usan únicamente para darnos su servicio:

MIO (procesamiento de pagos), Garadix (emisión de comprobantes fiscales electrónicos ante la DGII), Supabase y Vercel (alojamiento de PAUER Go), Namecheap (alojamiento de pauer.store), Resend (envío de correos), Klaviyo (boletines), Google, Meta y Microsoft (medición y publicidad en pauer.store, si las aceptas) y nuestras empresas de mensajería para las entregas.

Cuando compras en un mostrador de PAUER Go, el comercio donde está el mostrador puede ver tu nombre, tu correo enmascarado (por ejemplo, fe***@gmail.com), lo que compraste y la hora, para confirmar la entrega. No puede ver ni descargar tu correo completo.

También entregamos datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exige, por ejemplo a la DGII.

Datos fuera de República Dominicana

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores en Estados Unidos. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas (cifrado y control de acceso) y les pedimos usar los datos solo para el servicio que nos dan.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de compras, facturas y pagos se guardan el tiempo que exige la ley tributaria (actualmente diez años).

Los datos de boletines se guardan mientras sigas suscrito. Los conteos de escaneos de QR no tienen datos personales.

Lo demás se borra o se anonimiza cuando ya no hace falta para lo que se recogió.

Tus derechos

Según la Ley 172-13 puedes pedirnos acceso a tus datos, que los corrijamos, que los borremos o que dejemos de usarlos para algo en particular. Escríbenos a contact@pauer.store desde el correo que usaste con nosotros; te respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Algunos datos no se pueden borrar antes de tiempo porque la ley nos obliga a guardarlos (por ejemplo, las facturas).

Cómo los protegemos

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido por usuario y rol, registro de cambios y respaldos. Solo el personal de PAUER que lo necesita para su trabajo puede ver tus datos.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos a ti y a las autoridades como manda la ley.

Menores de edad

Nuestras tiendas no están dirigidas a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo cuando tengamos el tuyo.